Gyakran ismételt kérdések - GYIK

• Regisztráció után már az első rendeléshez megkapom az 5%-os kedvezményt?
  Igen! Regisztráció után automatikusan jogosulttá válsz a Member csoporttal járó állandó 5%-os kedvezményre, melyben minden további vásárlásod során részesülsz.
• Mi a vitaCOIN?
  A vitaCOIN egy virtuális pontrendszer. A pontok gyűjtésével a vásárlók törzsvásárlói csoportokba kerülnek és állandó kedvezményekre, valamint további előnyökre lesznek jogosultak.
• Hogyan tudok vitaCOIN-t gyűjteni?
  Regisztráció után, az oldalon bejelentkezve leadott (és kiegyenlített) rendelésed után a rendszer automatikusan a kosárértéknek megfelelő mértékű vitaCOIN-t ír jóvá a vásárlói profilodon.
  A bejelentkezés nélkül leadott rendeléseket utólag nem tudjuk a profilodhoz rendelni, illetve utólagosan kedvezményt érvényesíteni sincs lehetőséged!
• Hogyan kerülnek kiszámításra a vitaCOIN-ok?
  A kosárértéknek megfelelő mértékű vitaCOIN kerül jóváírásra a vásárlói profilodon. Az aktuális vitaCOIN egyenleged alapján, az elmúlt 360 nap forgalmát figyelembe véve egyre nagyobb kedvezménnyel vásárolhatsz.
  A vitaCOIN kiszámítása a következőképpen alakul:
  

  1 EUR = 100 vitaCOIN

  Az oldalunkon használt egyéb pénznemek esetén, (HUF,USD,PLN,RON,CZK) az aktuális, általunk meghatározott EUR váltó alapján.
• Hol látom, hogy mennyi vitaCOIN-t gyűjtöttem össze?
  Bejelentkezés után, a Profil oldal, "Megrendelések" menüpontjában találod meg a kapcsolódó információkat, itt láthatod mennyi vitaCOIN-t gyűjtöttél, az aktuális csoportod, illetve a hozzá tartozó kedvezményed mértékét.
  Továbbá a rendelési folyamat részeként az összegzésben is megtalálhatod ezeket az információkat.
• Hol látom, hogy melyik törzsvásárlói csoportban vagyok?
  Bejelentkezés után, a Profil oldal, "Megrendelések" menüpontjában találod meg a kapcsolódó információkat, itt láthatod mennyi vitaCOIN-t gyűjtöttél, az aktuális csoportod, illetve a hozzá tartozó kedvezményed mértékét.
  Továbbá a rendelési folyamat részeként az összegzésben is megtalálhatod ezeket az információkat.
• Hol látom, hogy mennyi vitaCOIN kell a következő csoport eléréséhez?
  Bejelentkezés után, a Profil oldal, "Megrendelések" menüpontjában találod meg a kapcsolódó információkat, itt láthatod mennyi vitaCOIN-t gyűjtöttél, az aktuális csoportod, illetve a hozzá tartozó kedvezményed mértékét.
  Továbbá a rendelési folyamat részeként az összegzésben is megtalálhatod ezeket az információkat.
• Az akciós termékekre is felhasználhatom a kedvezményeket?
  A kedvezmény nem érvényesíthető akciós termékekre, valamint mennyiségi kedvezményre, ha a kedvezmény mértéke nagyobb, mint a törzsvásárlói csoporthoz tartozó állandó kedvezmény mértéke. Mindig a nagyobb mértékű kedvezmény érvényesül.

  Például:

  Ha egy termék 20%-al van leértékelve, akkor nem érvényesíthető pluszban a törzsvásárlói csoport 5% kedvezménye. Ellenben, ha egy termékre vonatkozik a mennyiségi kedvezmény és 2 db-ot vesznek 5% kedvezménnyel, de a VIP törzsvásárlói csoportba tartozik a vásárló, akkor az 5% helyett 10% kedvezményt kap a termék teljes árából.
• A szállítási díjra is vonatkozik a kedvezményem?
  Szállítási díjra és egyéb adminisztrációs költségekre (pl. utánvét) nem vonatkozik a törzsvásárlói csoport állandó kedvezménye.
• Másra is felhasználhatom a vitaCOIN-okat, pl. visszaválthatom pénzre?
  A vitaCOIN egy virtuális pont, melynek egyetlen felhasználási lehetősége a vásárlók törzsvásárlói életútjának nyomon követése.
• Mi lesz a hűségpontokkal?
  Az eddigi hűségpont rendszert, az új törzsvásárlói programunk váltja fel, mellyel még nagyobb előnyöket és minőségibb kiszolgálást tudunk biztosítani elkötelezett vásárlóink számára. A törzsvásárlói program bevezetésével a vásárlóink nem tudnak a továbbiakban hűségpontot gyűjteni, helyette a rendelés összegének megfelelő vitaCOIN kerül jóváírásra. 2024.01.24-ig fel nem használt pontok átalakulnak vitaCOIN-ra.
• Milyen különleges ajándékok?
  Minél magasabb kategóriájú vásárlói csoportban szerepelsz, annál értékesebb ajándékok közül válogathatsz a rendelésed mellé, továbbá bizonyos termékek, csak törzsvásárlóink számára elérhetőek.
• Kapok-e értesítést arról, ha új csoportba kerülök?
  Igen. Kapsz tőlünk email értesítést, miután új törzsvásárlói csoportba kerültél.
• Meddig érvényesek a vitaCOIN-ok?
  Az aktuális rendelés után kapott vitaCOIN mennyiség 360 napig érvényes, azaz február 1-én kapott 5000 vitaCOIN következő év, január 26-ig aktív.
• Hogyan tudok kilépni a törzsvásárlói programból?
  Ha ki szeretnél lépni akkor csak annyit kell tenned, hogy bejelentkezel a profilodba, az "adatmódosítás"-ra kattintasz, majd az oldal alján a "profil törlés"-re.